Hier: Internes Marketing
„… tue Gutes und berichte darüber …!“

Klar ist, auch eine gut geschmierte SAM-Maschinerie muss sich mit dem Risiko von Verschleiß auseinandersetzen. Dazu gehört auch, eine nachlassende Wahrnehmung der SAM-Organisation und deren Bedeutung im Unternehmen, insbesondere beim Management. Dieser Wahrnehmungsverlust ist aber auch bei den korrespondierenden ITSM-Rollen und dem Business auszumachen.