SAM-Tool Implementierung – Stolpersteine und wie man sie umgeht

Dieser Artikel soll Ihnen helfen, das SAM-Tool zu bekommen, das Sie sich wünschen.

1.    Wann ist das SAM-Tool implementiert?

Ihr ausgewähltes SAM-Tool wird bei Ihnen oder einem Hoster installiert oder als SaaS-Anwendung in der Cloud betrieben. Die technische Implementierung für den Hersteller ist oft bereits dann abgeschlossen, wenn das Tool lauffähig ist.

Möglicherweise sind Daten in das Tool übernommen worden. In vielen Projekten erlebte ich, dass dann erst die Arbeit begann. Die übernommenen Daten müssen korrigiert werden, Verknüpfungen müssen hergestellt werden und fehlende Informationen nachgeliefert werden.

Ein SAM-Tool ist erst dann komplett implementiert, wenn es sowohl für die Nutzer verfügbar ist, alle Daten korrekt vorhanden sind und die Konfiguration des Tools abgeschlossen ist.

2.    Wie finde ich den richtigen Implementierungspartner

Mit dem Erwerb oder der Miete eines SAM-Tools haben Sie sich für einen Hersteller entschieden. Häufig liefert der Hersteller Ihnen gleich Vorschläge, wer dieses Tool für Sie implementieren kann. Das kann der Hersteller selbst sein oder ein Partnerunternehmen. Stellen Sie sicher, dass die Person, die Ihr Tool technisch für Sie vorbereitet, Erfahrungen damit hat. In der Regel kennen Sie das Tool nicht so detailliert, um beurteilen zu können, wie gut Prozesse, Berichte, etc. abgebildet sind. Lassen Sie sich Referenzen zeigen.

Sie bekommen Ihr Tool nur so gut implementiert, wie die handelnden Personen es fachlich können.

3.    Was kann ich von einem SAM-Tool erwarten?

Ein wichtiger Aspekt, den man nicht genug betonen kann, ist Ihre Anforderungsbeschreibung. In dem Auswahlverfahren eines SAM-Tools werden Hersteller erfahrungsgemäß fast alle Fragen zu Ihren Anforderungen positiv beantworten. Wenn Sie später verschiedene Funktionen testen wollen, werden Sie feststellen, dass Sie die Frage ganz anderes gemeint haben und ein „Nein“ die korrekte Antwort des Herstellers gewesen wäre.

Daher ist unser Hinweis: Definieren Sie genau, was sie erwarten und lassen Sie sich wichtige Punkte in einer Demo-Version oder besser in einem PoC zeigen. Nur wenn Sie verstanden haben, wie das Tool funktioniert, können Sie festlegen, welche Punkte bei der Implementierung beachtet werden müssen.

Unterschätzen Sie nicht die laufende Arbeit mit dem SAM-Tool. Ihre Erwartungen müssen enttäuscht werden, wenn nach dem Einführungsprojekt nicht ausreichend Kapazitäten für die Datenpflege vorhanden sind.

4.    Was muss ich bei der Abnahme beachten?

Damit Sie Ihr neues SAM-Tool als abgeschlossen installiert und auf Ihre Anforderungen angepasst abnehmen können, benötigen Sie das Knowhow, es zu bedienen.

Unser Tipp: Lassen Sie wenige Personen umfangreich schulen, bevor das Tool abgenommen wird. Nur wenn man weiß, wie und was man testen muss, kann ein Test für Klarheit sorgen.

Verwenden Sie auch Ihren ursprünglichen Anforderungskatalog bei der Abnahme des Tools. Hier sollten sich die Antworten des Herstellers im Test bestätigen lassen.

5.    Wie kann SAMtoa mir helfen?

Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl oder Implementierung Ihres SAM-Tools benötigen, stehen wir Ihnen gern zur Seite. Es ist besser, die Implementierung gut durchdacht anzugehen, als später ein unzureichendes Tool bedienen zu müssen. Dabei vergeht schnell die gute Stimmung und das Tool liegt brach.

Profitieren Sie von unseren Erfahrungen.